Politique de confidentialité
Chez HOLOS ("nous", "notre", "nos"), nous savons que vous vous souciez de la façon dont vos informations sont traitées, et nous apprécions la confiance que vous placez en nous pour le faire avec soin et bon sens. Cette politique de confidentialité de HOLOS (la "Politique") décrit comment nous collectons, utilisons et partageons les informations vous concernant lorsque vous visitez et utilisez liveholos.com et les domaines associés (collectivement, les "Services"). En utilisant les Services, vous reconnaissez les pratiques décrites dans cette Politique.
HOLOS Foods Inc. est le contrôleur de vos informations. Son siège social est situé au 300-265 rue de la Couronne, Québec (Québec) G1K 6E1 Canada.
----
Que faisons-nous de vos informations ?
Lorsque vous achetez quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons aussi automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à connaître votre navigateur et votre système d'exploitation. Avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des courriels ou des SMS concernant notre magasin, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.
Consentement
Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, cela signifie que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.
Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si, après avoir adhéré, vous changez d'avis, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, à la poursuite de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos informations, en nous contactant à l'adresse contact@liveholos.com ou en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante :
HOLOS
300-265 rue de la Couronne, Québec (Québec) G1K 6E1 Canada
Divulgation
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous sommes tenus par la loi de le faire ou si vous violez nos conditions d'utilisation.
Shopify
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées par le biais du stockage de données de Shopify, des bases de données et de l'application générale de Shopify. Elles sont stockées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.
Paiement :
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, Shopify stocke les données relatives à votre carte de crédit. Ces données sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données relatives à votre transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire à la réalisation de votre transaction d'achat. Une fois la transaction terminée, elles sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent de garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses prestataires de services.
Pour en savoir plus, vous pouvez également consulter les conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).
Services de tiers
En général, les fournisseurs tiers auxquels nous faisons appel ne collectent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure où cela est nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.
Toutefois, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, disposent de leur propre politique de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions liées à vos achats.
Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces fournisseurs afin de comprendre la manière dont ils traiteront vos informations personnelles.
N'oubliez pas, en particulier, que certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre, ou disposer d'installations situées dans une juridiction différente de la nôtre. Ainsi, si vous décidez de procéder à une transaction impliquant les services d'un prestataire de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la (des) juridiction(s) dans laquelle (lesquelles) ce prestataire de services ou ses installations sont situés.
Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour réaliser cette transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.
Notre magasin recueille des données qui ne vous identifient pas personnellement ou directement lorsque vous visitez notre site web. Ces informations peuvent porter sur le contenu que vous consultez, le produit que vous achetez, votre localisation et votre adresse IP. Nous utilisons les données d'audience tierces de Google Analytics, telles que l'âge, le sexe et les centres d'intérêt, pour mieux comprendre le comportement de nos clients et travailler avec des entreprises qui collectent des informations sur vos activités en ligne afin de vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt et de vos préférences. Par exemple, vous pouvez voir certaines publicités sur ce site web ou sur d'autres sites web parce que nous avons passé un contrat avec Google et d'autres sociétés similaires pour cibler nos publicités en fonction des informations que nous avons ou qu'ils ont collectées, y compris des informations collectées automatiquement, afin de vous montrer uniquement des publicités pertinentes. Vous pouvez refuser d'autoriser Google à utiliser des cookies en visitant la page des paramètres des annonces de Google (http://www.google.com/settings/ads) et vous pouvez refuser d'autoriser d'autres fournisseurs tiers à utiliser des cookies en visitant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).
Dès que vous quittez le site web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions d'utilisation de notre site web.
Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre magasin, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.
Sécurité
Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez des informations relatives à votre carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et appliquons d'autres normes industrielles généralement acceptées.
Cookies
Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez ou non refuser les cookies.
_session_id, jeton unique, sessionnel, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page d'atterrissage, etc.).
shopify_visit, aucune donnée conservée, persiste pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, utilisé par le système de suivi statistique interne de notre fournisseur de site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (par rapport au visiteur) le jour suivant, comptabilise le nombre de visites d'un client dans un magasin.
cart, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier.
_secure_session_id, jeton unique, sessionnel
storefront_digest, jeton unique, indéfini Si la boutique dispose d'un mot de passe, celui-ci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel y a accès.
PREF, persistant pendant une très courte période, défini par Google et permettant de savoir qui visite le magasin et d'où.
Âge de consentement
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
Questions et informations de contact
Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou simplement obtenir plus d'informations, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse contact@liveholos.com ou par courrier à l'adresse suivante
HOLOS
[Responsable du respect de la vie privée]
300-265 rue de la Couronne, Québec (Québec) G1K 6E1 Canada